*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户ID、用户姓名、用户角色、用户账号、用户密码、用户邮箱、用户电话等 |
2 | 问题报备 | 报备ID、问题标题、问题描述、报备时间、报备人员、责任人员、问题状态、问题优先级、解决时间、解决结果、处理意见、附件等 |
3 | 问题查询 | 报备ID、报备时间、报备人员、问题状态、问题优先级、处理意见等 |
4 | 问题分配 | 报备ID、责任人员等 |
5 | 问题统计 | 问题数量、已解决数量、未解决数量、平均解决时间、最长解决时间等 |
6 | 问题优先级管理 | 优先级ID、优先级名称、优先级描述等 |
7 | 问题状态管理 | 状态ID、状态名称、状态描述等 |
8 | 人员角色管理 | 角色ID、角色名称、角色描述等 |
9 | 附件管理 | 附件ID、附件名称、附件类型、上传时间、上传人员等 |
10 | 报备人员统计 | 报备人员ID、报备人员姓名、报备数量、已解决数量、未解决数量等 |
11 | 责任人员统计 | 责任人员ID、责任人员姓名、责任数量、已解决数量、未解决数量等 |
12 | 问题解决 | 报备ID、解决时间、解决结果、处理意见、附件等 |
13 | 问题反馈 | 报备ID、反馈时间、反馈人员、反馈内容、附件等 |
14 | 问题重新分配 | 报备ID、责任人员等 |
15 | 问题关闭 | 报备ID、关闭时间、关闭人员、关闭原因等 |
16 | 问题催办 | 报备ID、催办人员、催办时间、催办内容等 |
17 | 问题标签管理 | 标签ID、标签名称、标签描述等 |
18 | 问题分类管理 | 分类ID、分类名称、分类描述等 |
19 | 问题回复 | 报备ID、回复时间、回复人员、回复内容、附件等 |